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1. Comment connaître les frais de port de ma commande?

Pour connaître exactement les frais de port vous devez simuler votre commande (notre site integre un programme qui calcule automatiquement les frais de port en fonction du poids de vos articles): S'il s'agit de votre premiére commande reportez vous à la section "ma premiére visite".
Un fois votre selection d'article faite, cliquez sur : COMMANDER


2. En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

Nous expédions vos colis dans les 48 heures à reception de votre paiement. Les envois se font avec les services de La Poste Bolivienne (pour des raisons de tarifs). Sur demande (contact@thebolivianstore.com), nous pouvons vous proposer les services d'un transporteur express tel que UPS.

Envois Nationaux (en Bolivie):
Le transporteur annonce un délai de livraison de 48 heures.

Envois internationaux (Monde entier):
Le transporteur annonce un délai indicatif de 15 à 20 jours ouvrés pour l'Europe et de 10 à 15 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards de la poste.

3. Comment suivre ma commande ?

Pour vous rendre dans votre espace abonné vous devez vous enregistrer en cliquant sur "Mon compte" en haut à gauche de la page d'accueil.

Une fois enregistré, vous arrivez sur votre page "information sur mon compte".
Cliquez sur corréspondant à la commande que vous souhaitez suivre.

4. Comment suivre mon colis ?

Si vous choisissez un transporteur privé tel que Fedex, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires au suivi. Si vous optez pour une livraison via la poste bolivienne, nous ne pouvons vous fournir ces informations, car Ecobol ne propose pas de service de suivi ni d´assurance.

5. Echanger, rembourser un ou des articles ?

Satisfait ou remboursé
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner, sous certaines conditions, sous 7 jours et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article ou vous échangeons celui-ci.

Conditions de retour des articles
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, non lavés, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, lavés, utilisés, abîmés, endommagés ou salis.

Les modalités de retour des articles
Tout retour de produit devra être soumis à l'accord préalable de TheBolivianStore par le biais du formulaire contact. Sans accord préalable et/ou respect des conditions de retour, tout colis sera refusé par TheBolivianStore et retourné aux frais de l'expéditeur. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Remboursement des frais de port
Vous souhaitez échanger ou être remboursé d'un ou plusieurs articles: Si vous changez d'avis et nous retournez un ou des articles, les frais de retour sont à votre charge (les frais de port initiaux restent à votre charge).

Votre commande n'est pas conforme
Si malgré toute l'attention que nous y avons apporté, votre commande n'était pas conforme à celle passée sur notre site, nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits défectueux. Les frais d'envoi que vous aurez avancés pour le retour vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et nous prenons bien entendu en charge la réexpédition de votre colis.

Adresse de retour:
The Bolivian Store
Calle 16 de calacoto n*8591
Zona Sur - La Paz
Bolivia